Page 17

AAK:s hållbarhetsrapport 2016/2017

Våra kunder Fokusområdet Våra kunder omfattar alla områden där vi möter våra kunder. Det handlar om produkter, produktutveckling, livsmedelssäkerhet, produktinformation och marknadskommunikation. Interaktionen med kunderna bygger på sund affärsetik och medvetenhet om det ansvar AAK har gentemot kundernas varumärken. Eftersom vi tillverkar ingredienser till några av världens mest kända produkter, förstår vi vilket ansvar vi har och vilka förväntningar kunderna har på oss. AAK:s företagsprogram syftar till att vi ska kunna leva upp till dessa förväntningar. AAK har under lång tid byggt upp varaktiga kundrelationer som bygger på ömsesidig respekt och god förståelse för kundernas behov. Eftersom vi vet vad kunderna vill ha, vet vi vad marknaden vill ha. Det ger oss ett försprång när det gäller att reagera på marknadstrender. AAK har ibland även kunnat skapa nya trender genom att ta fram spjutspetslösningar. Oljor och fetter från AAK fyller en viktig funktion i kundernas produkter eftersom de ger de rätta smältegenskaperna, fungerar som smakbärare, tillför essentiella fettsyror och förbättrar konsistensen. Samarbetet med kunderna är avgörande – det ger oss förståelse för vad kunderna behöver så att vi kan utveckla rätt lösning. Våra experter testar hur väl produkterna fungerar, tar fram lösningar och utvecklar nya tillverkningsmetoder – allt i nära samarbete med kunderna. Våra kunder – resultat AAK:s uppförandekod för återförsäljare och distributörer Sedan vi implementerat vår uppförandekod hos samtliga medarbetare liksom vår uppförandekod för leverantörer hos våra råvaruleverantörer började vi under 2014 genomföra vår uppförandekod för återförsäljare och distributörer. Under XSSQnGGHYLHQLPSOHPHQWHULQJSnGYVVDPPD som året innan. Men i detta ingår nu även återförsäljare och distributörer för våra anläggningar i Turkiet, Japan, Brasilien och Kina, däremot ännu inte vårt joint venture i Indien. E-learningkurser Samtliga medarbetare i målgruppen för palmolja har nu genomgått vår e-learningmodul om ansvarstagande palmoljeproduktion. Under fjärde kvartalet 2016 lanserades vår modul om ansvarstagande sheaproduktion, med målsättningen att 50% av målgruppen skulle ha genomgått den innan året var slut. Detta lyckades vi också uppnå med snäv marginal, 51%. Av prioriteringsskäl beslutade vi att skjuta på lanseringen DYYnULQWURGXNWLRQVPRGXORP&65WLOO


AAK:s hållbarhetsrapport 2016/2017
To see the actual publication please follow the link above