Medlem i Skånelaget Staples Connect åtgärdar innan felen hunnit uppstå Bland de många som varit med sedan datateknikens intåg i vårt land, det handlar om en period på 30 år och kanske lite till, minns med fasa ropen som ekade hos användarna ”datasystemet har gått ned”. Den nervösa frågan ”när är vi igång?” möttes oftast av ”svårt att säga”. För de i tekniken måttligt insatta var det bara till att vänta och hoppas på ett så kort driftstopp som möjligt medan de i systemet insatta snodde omkring med hoppet att snabbt hitta felet i de skrymmande apparaterna. Så skrym-mande att många företag tvingades bygga speciella datahallar, hårdvarans omfattning krävde det. TEXT: Roger Gottfridsson FOTO: Micke Dahl I dag ryms ett företags hårdvara på någon kvadratmeter och i många fall finns den långt från lokalerna där den används och verksamheten bedrivs. Datorerna går dessutom inte ”ned” särskilt ofta. Driftsä-kerheten är i dag mångfalt större och förbättras ideligen. Staples Connect Sweden AB är ett företag som speciali-serat sig på att höja datasäkerheten. Främst för att företa-gen/ kunderna ideligen ska slippa leva i en uppfattning på samma omskakande nivå som om elden vore lös. Tekniker-nas brandkårsutryckningar ska i möjligaste mån undvikas. – När vi startade den här verksamheten fanns ett visst motstånd. Bara att delar av datakontrollen finns utanför hu-set, uppfattas av en del som en osäkerhetsfaktor. Likaså att inte ha öga-mot-ögakontakt med den personal som kallats in i samband med dataproblem. – Förr ryckte vi ut till våra kunder när datasystemen inte fungerade. Någon från oss dök upp så snabbt det gick efter larm upp hos vår kund och kunde beskådas medan proble-met åtgärdades. Numera, när hårdvaran finns i våra datahal-lar, ser våra kunder oss inte mer än vid ”normala” kundbe-sök. Då oftast för att diskutera ytterliga förbättringar. – Det som skett är att vår service kan sägas ha paketerats om. Genom vårt övervakningssystem, IT Online ser vi vad som är på väg att ske innan problem har uppkommit hos ”våra” kunder. Då går vi direkt in och åtgärdar det som om någon timma eller någon dag kunde blivit ett problem och Fredrik Skoow, Staples Connect Skånebollen nr 1 # 2016 27
Skanebollen nr 1 - 2016
To see the actual publication please follow the link above