"Och det tror jag vi är bra på
för att vi är en personalgrupp
bestående av olikheter. Det
jobbar vi aktivt för att vara."
Susanne Jönsson, chef för kundtjänst
15
Kundtjänst prisas för likarätt
2017 års likarättspris gick till Skånetrafikens
kundtjänst. Viktigt och välförtjänt, säger
Susanne Jönsson, chef för avdelningen.
"Genom att ha våra värderingar som en
tydlig ledstjärna så behöver det inte vara
så svårt egentligen. Det handlar inte bara
om hur vi bemöter våra kunder – det
handlar också om hur vi bemöter varandra
på arbetsplatsen."
Varje år sedan hösten 2014 arrangerar
Region Skåne och Malmö stad Stora lika-
rättsdagarna. Dagarna hålls i syfte att jobba
för att alla medborgare och medarbetare
ska få lika rättigheter och möjligheter
och innehåller utbildningsdagar med olika
deltagare och föreläsningar. I samband med
dagarna delas likarättspriset ut – ett pris
som syftar till att lyfta fram verksamheter
som systematiskt arbetar för allas lika
rättigheter och möjligheter.
2017 fick Skånetrafikens kundtjänst priset.
Motiveringen var att Skånetrafiken främjar
människors rättigheter genom att erbjuda
hög tillgänglighet i flera olika kanaler och
genom att ha mångfald bland personalen.
Susanne Jönsson beskriver det som en
hedrande seger.
"Alla människors lika värde är väldigt
stort för mig personligen så det kändes
oerhört hedrande att vinna. Det är också
ett tecken på att vi som leder kundtjänst
har lyckats när det gäller likarätt."
Enligt Susanne Jönsson är likarätt integrerat i
det mesta Skånetrafiken och kundtjänst gör.
Som att kollektivtrafiken och dess tjänster
är öppna för alla. Men också för att själva
enheten kundtjänst är duktig på att bemöta
alla som kontaktar dem.
"Och det tror jag vi är bra på för att vi är
en personalgrupp bestående av olikheter.
Det jobbar vi aktivt för att vara."
Priset, en summa på 50 000 kronor, är
tänkt att användas i studiesyfte inom
likarättsområdet.
"Vi är ett gäng som tittar på några
aktiviteter till hösten. Alla våra med-
arbetare ska få ta del av vinsten, det är
tack vare våra fantastiska medarbetare
som vi vann."