i verkligheten tills samma plats blir ledig igen, det vill säga hur vårdtagaren tas om hand. – Redan från början tänkte jag att beskrivningarna över våra arbetssätt skulle handla om våra konkreta arbetsuppgifter, vara så enkla som möjligt och kunna fungera under olika förutsättningar. Vi ville genom ledningssystemet lyfta fram det personliga ansvaret och de nära relationerna mellan kontaktman och vårdtagare. Framförallt skulle ledningssystemet vara till hjälp för de som arbetar hos oss, berättar Kristina. Resultatet blev ett genomarbetat ledningssystem och ett stort stöd i det dagliga arbetet. Tjugo år senare är grunden för ledningssystemet densamma, även om många delar har utvecklats. – När vi fick frågan om vi ville certifiera vårt ledningssystem till ISO 9000 var vi väldigt tveksamma. Vi ville verkligen inte bli låsta till någon formalia eller onödig byråkrati. Efter många Vi hade aldrig klarat hantera det utan vårt ledningssystem. diskussioner valde vi att ändå att certifiera oss till ISO 9000. Idag ser jag det som en fördel att certifieringen tvingar oss att följa vårt ledningssystem. Det hjälper oss att styra verksamheten. Ledningssystemet nödvändigt när företaget växer Under 2009 växte Kosmo från 330 boendeplatser vid årets början till 1000 vid årets slut. – Vi hade aldrig kommit dit utan vårt ledningssystem, och vi hade inte heller klarat att hantera det utan vårt ledningssystem. Det året blev Kosmo ett etablerat företag, säger Kristina. Att ta över ett befintligt äldreboende med vårdtagare och personal är en stor utmaning. Extra besvärligt är det att cirka nittio procent av de anställda enbart har gymnasieutbildning, deras yrke har låg status och deras jobb är inte heller det viktigaste i deras liv. – När vi tar över driften av ett äldreboende vill vi omforma den så att de anställda jobbar enligt Kosmomodellen. Vi vill att de anställda använder våra arbetssätt, känner ansvar och ger järnet varje dag, att de gör ett riktigt bra jobb. – Vi kräver väldigt mycket av våra undersköterskor och vårdbiträden, de personalkategorier som arbetar närmast de boende. Många har varit kritiska till en början, men efterhand som de kommer in i tankesättet så har de förstått och uppskattat vårt arbetssätt. Alla får vara med och göra upp planer, dokumentera verksamheten, granska och följa upp. Alla är med och funderar på vad som ska förbättras. Efter ett tag vet alla vad de ska göra, de behöver inte fråga efter hjälp, de gör rätt från början. Kommunikation sköterska till sköterska Ett effektivt sätt att kommunicera Kosmos ledningssystem och värderingar till nya anställda har varit att skicka iväg ett antal extra duktiga undersköterskor och vårdbiträden till det nyförvärvade äldreboendet. De får berätta för personalen på det nya äldreboendet, hur de ska arbeta enligt Kosmo-modellen. – Vi provade detta första gången 2009 när vi tog över flera nya äldreboenden på kort tid. Då var vi tvungna eftersom så väldigt många behövde läras upp samtidigt. Nu har vi sett att de som ska utbildas tycker att det är väldigt positivt att kunna prata med någon som är på deras nivå och som Kristina Bardh tog fram ett ledningssystem som skulle fungera som hjälp för de som jobbar på Kosmo. 06/2038
2038 / Hösten 2013
To see the actual publication please follow the link above