Nr 1 2024 AVFALL OCH MILJÖ | 39 KOMMUNIKATION LÄS MER i rapport 2023:30 30 miljoner möjligheter till kommunikation, som kan laddas ner från avfallsverige.se Kretslopp Sydosts innovativa skylt ger ÅVC-besökarna en tankeställare. HANDBOKEN ÄR TÄNKT att fungera som en vägledning i kommunikationsarbetet. Plocka de tips och förslag som passar just er! Handboken ger också insikter hur en kan använda beteendeinsikter och nudJLQJ I|U DWW In PHU WUl̆ VlNUD nWJlUGHU VlJHU 7RPDV 7KHUQVWU|P XSSGUDJVOHGDUH på Ramboll. Att förstå och agera utifrån insikter om PlQQLVNRUV EHWHHQGH NDQ |ND H̆ HNWLviteten inom återvinning och återbruk, såväl på ÅVC:er som i avfallshanteringen i övrigt. – Utöver att vara ett stöd för arbetet på ÅVC:er kan handboken fungera i andra sammanhang där kommunikationsinsatser eller beteendeförändring behövs. De tips, verktyg och insikter som nämns kan till exempel användas för att förbättra förpackningsinsamlingen eller för att skapa bättre ordning i miljörum. Vad gäller att påverka önskade beteenden behöver de vara lätta att genomföra, attraktiva, socialt accepterade eller uppmuntrade, och uppmaningar behöver komma vid rätt tidpunkt. ± ([HPSHOYLV DWW VRUWHUD PDWHULDO i rätt behållare behöver vara enkelt, besökaren behöver vara motiverad att sortera rätt, det behöver anses positivt enligt sociala normer att sortera rätt, och NRPPXQLNDWLRQ lU RIWD H̆ HNWLY RP GHQ presenteras vid tillfället när besökaren står redo att ta beslutet om vilken behålODUH PDWHULDOHW VND VOlQJDV L VlJHU 7RPDV 7KHUQVWU|P ÅTTA VIKTIGA SLUTSATSER Lägg tid på att formulera syftet med kommunikationen. Identifiera målgrupp och försök förstå dina målgruppers behov och drivkrafter. Kartlägg och skapa förståelse för beteendeutmaningar. Formulera korta, enkla och tydliga budskap. Använd flera kanaler för samma budskap för att upprepa och förstärka. Säkerställ att relevanta medarbetare och personal som arbetar med eller på ÅVC:er antingen är involverade i framtagande av och/eller informerade om kommunikationen. Testa insatser och följ upp effekter. Lär er av genomförda projekt för att kunna bli ännu bättre till nästa gång. En nudge är en justering i miljön där individen tar beslut, med syfte att främja positiva beteenden utan att ta bort valfriheten. Med beteendeinsatser syftar vi på alla typer av insatser som ämnar att förändra beteende, inklusive nudges. 30 miljoner möjligheter till kommunikation Återvinningscentralerna (ÅVC) med sina 30 miljoner besök per år utgör inte bara en service för medborgarna, utan också en möjlighet för kommunikation och beteendepåverkan. Nu har Avfall Sverige tagit fram en handbok om hur det kan göras. TEXT FRIDA LINDQVIST, HANNA GUSTAVSSON OCH FRIDA GOTHNIER LEANDER, RAMBOLL
RkJQdWJsaXNoZXIy NDg2ODU=