16 | AVFALL OCH MILJÖ Nr 1 2025 TEMA TILLGÄNGLIGHET TILLSAMMANS MED CHRISTER Pihlqvists grundade Per Karlströmer ”inkluderingsbyrån” Kapi 2005. I fjol köptes de upp av Gullers Grupp, ett mål med fusionen var att lättare kunna delta i större upphandlingar. För offentlig sektor har en del att lära när det gäller kommunikation med den stora gruppen utrikesfödda, menar Per Karlströmer. – Min notering under pandemin är att kompetensen var ganska låg, för att uttrycka sig milt. Det var ett uppvaknade, säger han. – Man tar sin vanliga text och skickar den på översättning och lägger på sin hemsida som en PDF. Det är helt värdelöst menar jag. Det gäller att veta vad de har för förkunskaper; lär känna din målgrupp! Många nycklar till framgång För att lära mer om de som kommit till Sverige de senaste 15 åren genomför de sedan några år tillbaka riktade undersökning av 1 000 personer. Det sker genom intervjuer på stan på 14 olika språk, vilket gett unika insikter. Nästan två av tre föredrar exempelvis information på svenska. – Språket är en av flera nycklar. Det handlar också om nuläge och behov, vilket sätt vill man få information. Många tror att man ska jobba med piktogram, men man måste tänka på hur det uppfattas i målgruppen. Fråga de du vill kommunicera med! – Det viktiga är att hitta ledande personer, de som man lyssnar på. Det En femtedel av Sveriges befolkning är född utomlands. Per Karlströmer har ägnat 20 år för att hitta vägar att nå fram till dem. En viktig utgångspunkt är att lära känna sin målgrupp, menar han. TEXT KARIN JÖNSSON, AVFALL SVERIGE Per Karlströmer. Så når du de utrikesfödda kan vara en person från det kommunala bostadsbolaget som har koll och som kan sprida rätt information. Man behöver bygga upp nätverk i lokalsamhället. Använd medarbetarnas kunskap Många aktörer har mer kompetens på det här området än de är medvetna om, menar Per Karlströmer. – Börja med att se vilken kompetens som finns inom organisationen. Engagera kommunens medarbetare, till exempel bostadsbolagen och deras anställda. – Och rekrytera rätt. I Sverige är 20 procent utrikesfödda, men betydligt större andel är i arbetsför ålder. Om ni anställer dem får ni också goda språkkompetenser. Nedslag från undersökningen Att nå och engagera utrikesfödda grupper • Flest utrikes födda kommer från Syrien. Bland de som bott mindre än 16 år i Sverige är de tre gånger så många som från näst största ursprungslandet Irak. • Bara var tredje känner sig inkluderad i information från svenska myndigheter. Men det ses som viktigare att man förstår budskapet än att man känner igen sig i bilder. • Språket var det som sågs som svårast när de kom till Sverige, svårare än att hitta jobb eller få uppehållstillstånd. • 65% pratar ändå tillräckligt bra svenska för att kunna hålla en vardaglig konversation. 48% klarar motsvarande på arabiska, 41% på engelska. Därefter följer somaliska 13%, persiska 10% och dari 9%. • 63% av de som har grundskola eller kortare utbildning föredrar information på svenska eller lätt svenska, 35% föredrar översatt information. • 55% googlar på svenska, 33% på arabiska. • SVT är den största källan för nyhetsinformation. 77% använder Facebook. Klarspåk Språklagen (2009:600) gäller myndigheter, kommuner, regioner och andra offentliga aktörer. Den innebär att både det skriftliga och muntliga språket i offentlig verksamhet ska vara enkelt, vårdat och begripligt. Det kravet gäller alla språk som används på webbplatsen, inte bara svenska. LÄS OCKSÅ rapport 2017:37 Beteendeförändring i mångfaldsområden, som kan laddas ner från avfallsverige.se
RkJQdWJsaXNoZXIy NDg2ODU=