Exakta kundtidning 2021

Hur ser en dag på jobbet ut? Mitt fokus ligger i att lösa våra kun­ ders vardagliga problem genom att tillämpa smarta tekniska lösningar. I grunden handlar det om att omvandla de utmaningar man har för att, med hjälp av tekniska lösningar, hitta nya möjligheter. Det kan vara att skapa en ny säljkanal via ett e-handelssystem och en webbshop eller att hitta verk­ tyg för att automatisera ett arbets­ flöde, förklarar Erik. Vi arbetar ofta med kundens befint­ liga system och kopplar ihop det med vår lösning. Exempelvis kan det handla om ett affärssystem som används till­ sammans med vår lösning för att byg­ ga upp en webshop, kundklubb eller beställningsportal för återförsäljare. Systemet håller sedan reda på kund­ unika rabatter, registrerar köp eller skickar ut ett grattis-kort när kunden fyller år, helt anpassat efter kundens behov. Här kan vi skapa ett helauto­ matiskt flöde kopplat till det befintliga affärssystemet och dessutom koppla på ytterligare tjänster eller system. Vad är viktigast när man har ditt jobb? I mångt och mycket handlar det om att träffa kunder och lyssna in vad de har för utmaningar eller önskemål om att göra för förändringar. Sedan har jag möten med vårt interna team där vi tillsammans tar fram kravställningar och ritar upp olika lösningar beroende av vad kunden har efterfrågat. Oftast har kunden ett affärssystem, exempel­ vis Visma eller Pyramid, som de jobbar i. För att det ska kunna kopplas ihop med vårt e-handelssystem behöver vi rita upp en lösning så att de båda sys­ temen kan prata med varandra. Man strävar hela tiden efter att hitta en smidig lösning i syfte att effektivisera och automatisera arbetsflödet. En ny säljkanal i form av t ex en webshop be­ höver inte innebära en större arbets­ belastning utan kan istället innebära att försäljningen automatiseras och att ordern eller beställningen går rakt in i nuvarande affärssystem utan hand­ påläggning. Många kunder har kanske avvaktat eller är skeptiska till att göra en stor förändring men här skulle jag vilja säga att man istället ska se detta som en möjlighet till effektivisering samt möjlighet att nå nya kunder som befinner sig på en annan marknad, säger Erik. Vad ser du som din största utmaning? Att jobba med det jag gör handlar väldigt mycket om att hänga med inom den tekniska utvecklingen. Allt rör sig snabbt idag och det är lätt att bli ringrostig. Det går inte att luta sig tillbaka bara för att man har utvecklat ett nytt system, man blir egentligen aldrig färdig. Vår vikti­ gaste investering är den tid vi lägger ned på utveckling och att hålla oss uppdaterade kring den nya tekniken. Gör man inte det hamnar man lätt på efterkälken efter bara ett par år. Till exempel är det så när det gäller vårt egenutvecklade e-handelssystem, NXT. Där bygger vår modell på att kunder kan prenumerera på löpande uppdateringar i sitt system och på så sätt förlänger systemets livslängd. Ett levande system måste uppdateras och byggas ut hela tiden för att följa mark­ nadens krav. Här utvecklas vi hela tiden tillsammans med våra kunder och deras önskemål. En förändring som kund X föreslår gynnar samtliga kunder som har vårt NXT system eftersom alla kunder delar på samma kodkärna. Här känner vi ett stort ansvar då våra kunder ställer höga krav på leverans­ säkerhet eftersom många av dem är helt beroende av att deras e-handels­ system fungerar problemfritt. När kontaktar man dig? När man vill starta upp en e-handel, eller egentligen alla bolag som är intresserade av att utveckla befintliga eller skapa nya säljkanaler. Det är många B2B företag som idag bara har en fysisk butik men har framtidsplaner på att skapa en e-handelsplattform. Genom vårt helhetserbjudande inom Exakta har vi möjlighet att hjälpa våra kunder med en helhet när det kommer till marknadsföring. Inom koncernen kan vi hjälpa till med både framtagning av marknadsmaterial, digitalt som tryckt, samt se till att deras budskap når rätt målgrupp. Den bredd av olika tjänster vi kan erbjuda inom Exakta-­ koncernen måste jag verkligen säga är unikt, avslutar Erik. INTERVJU MED ERIK BERG, EXAKTA SOFTWARE Exakta Software är bolaget inom Exakta-koncernen som erbjuder såväl färdiga som skräddarsydda lösningar för e-handel, webbutveckling och uppsättning av hemsidor. Här jobbar Erik Berg som Solution Architect och manager. VI TRÄFFAR PERSONPORTRÄTT – 16