7 TF-BLADET NR 4/2020 DET HÄNDE MIG / SÅ KLAGAR DU 8. Satt in en ny bro som Christina upplevde som alltför stor och bullig. Brustet förtroende Christina beslutade att avbryta behandlingen då hon inte längre kände förtroende för tandläkaren. Hon begärde att bli remitterad till käkkirurgen på regionsjukhuset. Dessutom bekostade hon själv en second opinion. Den tandläkaren konstaterade att det fanns tillräckligt med ben för att sätta implantaten längre fram i käkbenet, vilket hade gett en kortare bro. De provisoriska broarna ansågs inte vara korrekt gjorda. Samma slutsats drog käkkirurgen som satte in nya implantat som fäste för broarna. Denne käkkirurg ansåg att de icke-kariesangripna framtänderna skulle behållas intakta (den första tandläkaren hade velat slipa ned dem) och satte istället in ett implantat som stöd för bron. De gamla implantaten längst in i käkbenet har förseglats, men sitter kvar. Christina vill dock få dem borttagna. IVO ger rätt Christina anmälde den första tandläkaren till IVO (Inspektionen för vård och omsorg) som konstaterade att tandläkaren ”ej utfört en protetisk konstruktion med god passform” och att ett överskott av cement fanns kvar. IVO ansåg det troligt att patientens upplevda smärta berodde på bron samt att tandläkaren skulle ta hänsyn till IVO:s beslut i det egna arbetet med patientsäkerhet. Ärendet avslutades med detta. Fler anmälningar Anmälan har också gjorts till Privattandläkarnas förtroendenämnd och till Patientskadenämnden. I det första fallet handlar det om att Christina vill få tillbaka pengarna hon lagt ut för den tandvård som nu måste göras om. Ärendet hos Patientskadenämnden handlar om det skadestånd hon begärt hos den första tandläkarens försäkringsbolag. Förtroendetandläkaren har konstaterat att den första tandläkaren varit oskicklig och att de intakta tänderna inte ska slipas ned för att användas som fäste för broarna. Ingen sveda och värk Hittills har Christina beviljats 11.000 kronor för omgörning för det som gjorts fel, men hon får ingenting för sveda och värk. Sedan kommer det lite absurda. För att få ut pengarna måste hon först visa att hon betalat käkkirurgen innan försäkringsbolaget betalar ut ersättningen. Hon behöver ta ytterligare lån som hon kanske inte beviljas. Krävande för patienten Slutsatsen av detta redovisade fall är att en patient som bevakar sina rättigheter måste vara beredd att lägga ned mycket tid på kontakter med olika nämnder, försäkringsbolag, förtroendetandläkare med mera för att kanske få pengar tillbaka. Det finns helt klart brister i lagstiftningen. Tandvårdslagen måste förbättras gällande patientens rättigheter. Och myndigheterna måste kunna besluta om vitesförelägganden eller liknande åtgärder för att patienten ska få rättelse. Till detta kommer att tandvården behöver komma in i konsumentlagstiftningen så att tandläkarens skyldigheter och patientens rättigheter blir tydligare. Ann-Marie Lidmark, zoofysiolog Du kan bollas runt mellan många olika instanser när du överklagar din tandvårdsbehandling. Foto: Gerd Altman/Pixabay Även om kontakten med patientnämnden inte alltid leder till förändring för den enskilde är alla klagomål viktiga som underlag för nämndens övergripande analyser och slutsatser. Framför därför dina klagomål och iakttagelser till patientnämnden om du inte får gehör för dem hos din tandläkare. Privata tandläkare Är man patient hos en privat tandläkare ska man först kontakta sin vårdgivare. Kommer man inte överens finns möjlighet att vända sig till Privattandvårdsupplysningen som drivs av branschföreningen Privattandläkarna. Men det förutsätter att din tandläkare tillhör föreningen. Tandläkare anslutna till Privattandläkarna förbinder sig att följa ett avtal som slutits med Konsumentverket. I det finns regler om att informera patienterna om olika behandlingar, lämna tydliga kostnadsförslag och ge tre års garantier på kronor, broar och avtagbara proteser. Oberoende tandläkare Vid kontakt med Privattandvårdsupplysningen får man först en telefonkonsultation med en oberoende tandläkare, en så kallad förtroendetandläkare, som avgör om ärendet ska tas upp till handläggning i Förtroendenämnden. Om förtroendetandläkaren ger klartecken, får patienten skicka in en skriftlig anmälan. Efter att ha inhämtat vårdgivarens synpunkter fattar Förtroendenämnden sedan ett beslut som meddelas parterna. Beslutet kan inte överklagas och nämnden prövar inte frågor om skadestånd. Kostnadsfri omgörning Om nämnden bedömer att tandläkaren felat ska denne kostnadsfritt avhjälpa uppkomna fel. Vårdgivaren ska även ersätta patienten för skada som denne kan han lidit till följd av felet.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDg2ODU=