8 TF-BLADET NR 4/2020 SÅ KLAGAR DU Per Kågeson, forskare i miljösystemanalys och konsult. Det kan bli väldigt dyrt för dig när tandläkaren gör fel. Foto: Steve B /Pixabay Alla tandläkare är skyldiga att ha en patientskadeförsäkring om något går fel. Kolla gärna upp vad tandläkaren har för försäkringar innan du får behandling. Foto: Ann-Marie Lidmark. Patienter hos privattandläkare som inte är anslutna till Privattandläkarna kan klaga hos den som utförde arbetet, men de har därutöver vanligen ingen annan instans att vända sig till. Några privata tandvårdsföretag har dock valt att samverka med regionernas patientnämnder, vilket innebär att klagomål gällande dem kan riktas till regionens patientnämnd. När det gäller privattandläkare är det en fördel att välja någon som antingen är medlem hos Privattandläkarna eller har avtal med regionen. Patientskadelagen Patientskadelagen ger rätt till ersättning för skador till följd av undersökning, vård eller behandling. Om en skada uppstått är vårdgivaren skyldig att informera patienten om möjligheten till ersättning. Enligt patientskadelagen lämnas dock ersättning bara om skadan hade kunnat undvikas vid vård och behandling hos en erfaren specialist. Ersättning lämnas alltså inte till en patient som är missnöjd med behandlingens resultat. Försäkringsbolagens utredning och bedömning av anmälda skador görs utifrån reglerna i patientskadelagen och med beaktande av gällande försäkringsvillkor. Beloppen beräknas enligt reglerna i skadeståndslagen. I patientskadelagen definieras vilka typer av skador som kan ge ersättning, vilka bland andra är: • Behandlingsskada • Materialskada • Diagnosskada • Infektionsskada • Olycksfallsskada • Medicineringsskada Svårt att få rätt Alla vårdgivare är skyldiga att ha en patientförsäkring. Vårdgivare anslutna till regionerna försäkras genom Löf (Landstingens ömsesidiga försäkringsbolag). Endast 11 procent av 17.900 inkomna anmälningar till Löf år 2019 handlade om tandvård. Knappt 40 procent av det totala antalet ärenden ledde till ersättning och mestadels med små belopp. Om man går hos en privat tandläkare riktas anspråk på ersättning till den enskilda tandläkarens försäkringsbolag. Om vårdgivaren saknar försäkring hänvisas man till Patientförsäkringsföreningen (PFF) som är ett samarbetsorgan för patientförsäkringsgivare i Sverige. Patientskadenämnden Om du är missnöjd med den ersättning vårdgivarens försäkringsbolag erbjuder kan du vända sig till Patientskadenämnden som prövar frågor om rätt till patientskadeersättning och ersättningens storlek. Nämnden gör vanligen ingen egen utredning, men om den vid prövning av ett ärende finner att försäkringsbolagets utredning är otillräcklig kan den begära kompletterande underlag. Patientskadenämnden avger endast rådgivande yttranden, men försäkringsbolagen rättar sig oftast efter dem. Nämnden består av experter inom medicin och tandvård, juridik, ersättningsfrågor och har tre patientföreträdare. Alla utses av regeringen utom ersättningsspecialisten som utses av Patientförsäkringsföreningen. Om vårdgivaren inte följer patientskadenämndens rådgivande yttrande har patienten möjlighet att i domstol begära skadestånd. Inspektionen för vård och omsorg I vissa särskilt allvarliga fall kan patienten eller en anhörig anmäla ett ärende till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Efter en omläggning 2018 begränsas dock IVO:s utredningsskyldighet till ärenden där patienten har fått en sjukdom eller skada som är bestående och inte ringa samt till ärenden som har lett till ett väsentligt ökat vårdbehov eller till att patienten avlidit. Utredningsskyldigheten omfattar även händelser i vården som påverkat eller hotat patientens självbestämmande, integritet eller rättsliga ställning. Det finns alltså möjligheter både för patienter och vårdgivare (Lex Maria) att anmäla vissa händelser till IVO. Som framgått ovan ska övriga typer av klagomål efter omläggningen riktas till patientnämnderna om vården skett i regionens regi eller till någon del bekostats av regionen eller kommunen.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDg2ODU=