Region Skåne årsredovisning 2019

39 REGION SKÅNES ÅRSREDOVISNING 2019 VERKSAMHETSSTÖD FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE Under 2018 genomförde Myndighe- ten för samhällsskydd och beredskap (MSB) en mognadsbedömning av lands­ tingens och regionernas informations- säkerhetsarbete. Resultatet rapportera- des under 2019. Region Skåne bedömdes befinna sig på mognadsnivå 2 på en fyrgradig skala. Bedömningen basera- des på ett flertal fokusområden: risk- hantering, informationsklassificering, lärande, upphandling, säkerhetskultur och uppföljning. Ambitionsnivån är att Region Skåne ska uppnå nivå 3. Rutinerna för hantering av person- uppgiftsincidenter har etablerats och fungerar väl. Många incidenter beror på den mänskliga faktorn eller bristande rutiner. Rapportering av incidenter och en funktion som tar hand om dem gör att åtgärder kan vidtas för att förhindra upprepning. Ett flertal incidenter 2019 rör hanteringen av patienter med skyd- dad identitet där Region Skånes interna riktlinjer inte följts. Rutinerna kring hanteringen av skyddade personuppgif- ter har setts över och kommer under 2020 att utvärderas. Incidenterna fort- sätter dock att minska och var 17 styck- en under 2019, jämfört med 20 stycken 2018 och 30 stycken 2017. Införandet av informationsägare har också innebu- rit en ökad riskmedvetenhet hos be- slutsfattare och bedöms på sikt medföra en kvalitetshöjning i de tjänster som upphandlas eller utvecklas. Service och IT-stöd till vårdprocessen Varje dag levererar serviceförvaltningen en mängd tjänster till Region Skånes kärnverksamheter, som lokalvård, mål- tider, textil, transporter och administra- tiva tjänster inom ekonomi och HR. För att dessa tjänster ska frigöra vård- personalens tid till patientnära arbete ställs krav på förståelse för vårdens be- hov. Därför sker utvecklingsarbete och strategisk planering i dialog med mot- tagande förvaltning. På så sätt fångas både behov och lokala förutsättningar. Under verksamhetsåret har service- verksamhetens digitaliseringsresa fort- löpt, bland annat genom införandet av IT-lösningen CAFM (Computer-Aided Facility Managemant) samt robotise- ring av administrativa processer och an- vändningen av sensorer och taggar inom sakernas internet (IoT). Vad gäller CAFM används den nu inom flera verksamhe- ter. Införandet inom lokalvård pågår och lösningen har helt eller delvis in- förts på sex sjukhusområden. Det digi- tala arbetssättet har bidragit till ökad transparens, uppföljning och återkopp- ling. Under året som gått har arbetet att automatisera och bygga bort repetitiva arbetsmoment inom de administrativa processerna skalats upp. Detta för att successivt öka produktiviteten inom ad- ministrativa processer. Tekniken an- vänds nu inom 14 processer och ytterli- gare 14 har identifierats som lämpliga för automatisering. Vad gäller teknik för IoT har den testats för specialdräkter för operation. Särskilda taggar i kläder- na gör det möjligt att läsa av hur många gånger ett specifikt plagg har tvättats, något som säkrar plaggens kvalitet. Tekniken med sensorer har även analy- serats kopplat till Region Skånes projekt med självkörande truckar (AGV), för att se hur den kan bidra till att ytterli- gare digitalisera och automatisera exem- pelvis material- och avfallstransporter på sjukhusen. För patienter finns nu digitaliserad incheckning på ett 30-tal platser inom Region Skåne. Dessa självinchecknings- automater finns såväl med som utan be- talningsmöjligheter. En första uppfölj- ning visar att betalflödena fungerar väl. En uppföljning av effekten av införan- det pågår. Även effekten av införandet av regionservice tjänst servicevärd pågår och beräknas vara klar under första kvartalet 2020. Tjänsten levereras till vårdavdelningar i Malmö och Helsing- borg och innebär att särskild service­ personal dagligen finns på vårdavdel- ningarna och utför arbetsuppgifter som måltidshantering för patienter, lokal- vård och patientnära städning. Den ini- tiala uppföljningen av införandet visade på många positiva erfarenheter för både regionservice och vårdens medarbetare – inte minst utifrån begreppet ”rätt an- vänd kompetens” samt frigjord tid. Den FOTO: © REGION SKÅNE