19 Viktorias fem bästa tips 1. Tänk efter före köp! Gäller alla, inte bara dem med allergi. 2. Var noga med att läsa innehållsförteckningar. 3. Kolla andra märkningar, som miljö- och allergimärkningar. 4. Ladda ner Kemikalieappen. 5. Om du gjort allt och det ändå blir fel – reklamera till företaget och anmäl till Konsumentverket, kräv dina konsumenträttigheter. Möbler som innehåller formaldehyd Om lagstiftningen gällande kemikalier inte följs får konsumenten vända sig till det säljande företaget och reklamera. Finns det ett köprättsligt fel har man rätt att kräva att företaget tar ansvar för det. Nekar företaget kan man anmäla till Konsumentverket samt till Allmänna reklamationsnämnden för att få tvisten prövad. Parfymfri produkt som doftar Vad är det som orsakar doften? Stämmer produkten inte överens med innehållsförteckningen, eller är det en naturlig doft från någon ingrediens? Stämmer inte innehållsförteckningen bör man reklamera samt, om man får en oönskad hälsoeffekt, anmäla detta till Läkemedelsverket. Nya kläder som innehåller allergiframkallande ämnen Titta efter miljömärkningar som Svanen, EU Ecolabel, Bra miljöval och Global Organic Textile Standard (GOTS). Klaga till företaget. Den som har en allergi kan dock reagera mot vissa ämnen utan att det behöver vara fel på produkten. Viktigt att handla med omsorg och att tvätta kläderna innan användning. Begagnade kläder som burits i husdjurshem Det innebär alltid en risk att handla begagnat. Köparen vet inte vem som haft plagget innan och det kanske inte heller säljaren gör. Tvätta kläderna innan användning. Handlar man av ett företag gäller konsumentköplagen, men inte vid köp från privatperson. Matvaror där allergen inte anges Information om detta finns hos Livsmedelsverket. Står det inget i innehållsförteckningen om allergenen (alternativt att det kan finnas spår av ingrediensen) kan det vara fråga om ett köprättsligt fel. Klaga till butiken och gärna till tillverkaren, anmäl även till miljö- och hälsoskyddskontoret i den kommun där tillverkaren finns. Köp av hund och någon i familjen blir allergisk Detta är inget som uppfödaren kan hållas ansvarig för. Vissa är snälla och återtar djuret, men inte alla. Ångerrätten gäller bara vid distansköp, annars är det en avtalsfråga. Lägg ner lite jobb innan köp. Låna eller passa en hund i några dagar för att se om någon reagerar. Ögonfransförlängning och andra skönhetsbehandlingar Uppstår en oönskad effekt, till exempel en allergisk reaktion, i samband med skönhetsbehandlingar ska det anmälas till Konsumentverket. Men tänk efter före. Man ska kunna visa att använda preparat inte är godkända och att det är de som lett till reaktionen. Detta gäller i konkreta fall om livsmedel vänder man sig till Livsmedelsverket eller kommunens miljö- och hälsoskyddskontor. – Om tillverkaren finns i Sverige ska anmälan göras till den kommun där tillverkaren finns. Det är också bra att kontakta det säljande företaget direkt och klaga. VAROR OCH TJÄNSTER. Läkemedelsverket är tillsynsmyndighet när det gäller kosmetika. Det är alltså dit du anmäler hälsoproblem eller oönskade effekter på grund av kosmetiska produkter. – Om produkten innehåller något som inte står i innehållsförteckningen kan man även anmäla det till Konsumentverket. Vid skönhetsbehandlingar gäller andra regler. De ska vara fackmässigt utförda och produkterna säkra. Om salongen använder produkter som inte är godkända ska man reklamera och anmäla till Konsumentverket, liksom om man råkar ut för en allergisk reaktion eller brännskada vid en skönhetsbehandling. HJÄLP FINNS. Alla dessa regler och myndigheter kan vara svåra att ha koll på, men det går alltid att få vägledning. Vid frågor i samband med konsumentärenden kan du med fördel vända dig till Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument eller konsumentvägledningen i din kommun. – De kan alltid svara på frågor eller guida konsumenten i rätt riktning, även innan ett köp. Det går också att få svar på många frågor på Hallå konsuments webbplats, med adress www.hallakonsument.se, tipsar Viktoria Fredholm, som även slår ett slag för Kemikalieappen. – Det är en mobilapp från Kemikalieinspektionen där man får information om olika produkters kemikalieinnehåll genom att skanna streckkoder. Via appen går det också att mejla frågor till företagen, som då har 45 dagar på sig att svara. Hur vanligt det är att någon får rätt vid reklamation med hänvisning till allergi är svårt att säga. – Uppstår det tvister mellan företag och konsument är det Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar dessa. Det finns vägledande beslut att läsa på deras webbplats, men inte heller här verkar det gå att hitta något specifikt om allergier. En tumregel är dock att det är svårt att reklamera om man inte läst på innan ett köp. Annars beror mycket på märkning och innehåll. Så det gäller att tänka efter före, avslutar hon med eftertryck. ■ Viktoria Fredholm. KONSUMENT FOTO: KONSUMENTVERKET
RkJQdWJsaXNoZXIy NDg2ODU=