3
Innehåll
Res hållbart tillsammans med oss ...................................................................................................... 5
Ordlista............................................................................................................................................................ 6
Våra fokusområden och mål .................................................................................................................. 7
Hur arbetar vi för att nå våra mål? ...................................................................................................... 9
Nyckeltal för tåg- och busstrafik ....................................................................................................... 10
Nyckeltal för färdtjänst och sjukresor ............................................................................................. 12
Risker och utmaningar .......................................................................................................................... 13
Viktiga händelser 2017 ......................................................................................................................... 14
Kundtjänst prisas för likarätt................................................................................................................ 15
Det här är Skånetrafiken..........................................................................................................................16
Policyer som styr oss i vårt arbete ................................................................................................... 17
Ekonomiska förutsättningar ................................................................................................................ 18
Tabeller och flera nyckeltal.................................................................................................................. 21
Schabloner ................................................................................................................................................. 23
Om denna redovisning .......................................................................................................................... 25