AKTUELLT DIHNEÖSBSAATMTMTLÖINTGET
Genom att se kunden som en aktiv deltagare i avfallshanteringen
kan vi skapa smartare lösningar, menar
Ulrik Nilsson, vice ordf i Borås Energi och Miljö AB.
PÅ EN STRATEGIDAG ritade jag en liten
blå gubbe längst bort på tidsaxeln,
gubben skulle symbolisera Borås Energi
och Miljös kunder i framtiden. Han var
engagerad, lat och betalningsvillig – och
XSS¿QQLQJVULN-DJVDNQDGHPLQEOn
gubbe under Avfall Sveriges årsmöte och
konferens i Skellefteå.
På Avfall Sveriges årskonferens togs
en del av det som skapar min blå gubbes
värld upp: digitalisering, AI, medvetenhet
och så vidare. Men det kopplades
bara till hur verksamheten kan jobba
med de verktygen, det skedde inget resonemang
kring hur trenderna påverkar
kunderna. Ruttplanering i all ära, men
den riktiga ”impakten” får man när de
blå gubbarna agerar. Om tunnan är full
är det kanske lika effektivt att föreslå
blåingen att använda grannens tomma
tunna som att rusa efter den fulla.
Ett antal föredrag handlade om hur vi
skulle få den blå gubben att agera, vi frågade
inte efter vad han vill göra av egen
vilja. Mentometersvaret att pengar var
det viktigaste styrmedlet är talande. Min
Avfall Sverige har nu uppdaterat sin handbok, som
ger kommunerna stöd i arbetet med avfallsplaner.
Den ska fungera som ett komplement till Naturvårdsverkets
föreskrifter och vägledning.
30 | AVFALL OCH MILJÖ Nr 4 2018
HANDBOKEN INNEHÅLLER REKOMMENDATIONER
till kommunerna om hur avfallsplaneringsprocessen
kan drivas och hur
själva avfallsplanen kan se ut. Utgångspunkten
är gällande lagstiftning samt
intressanta exempel från kommunal
avfallsplanering.
– Vi hoppas att handboken också ska
inspirera kommunerna till att ännu bättre
använda avfallsplanen som verktyg
för att utveckla avfallshanteringen, säger
Sven Lundgren, rådgivare i juridik på
Avfall Sverige.
Denna handbok ersätter den tidigare
utgivna handboken i kommunal avfallsplanering
rapport 2012:09. Uppdateringarna
omfattar Naturvårdsverkets
beslut om nya föreskrifter om innehåll i
kommunala avfallsplaner.
erfarenhet är att ekonomiska styrmedel
fungerar om det är något man inte vill
göra, men att priselasticiteten är väldigt
låg för det man vill.
Mitt tredje exempel är Tippy, som
köpte privat hjälp med avfallshanteringen
via en app. Men det kunde ge upphov
till problem i avfallshanterarens utbud
och betalningsmodell. Tippy borde väcka
frågan hur vi kan utnyttja hennes vilja att
göra rätt och hennes beredskap att betala
för det genom att fundera på våra tjänster
eller hur vi bjuder in andra tjänsteleverantörer
i kedjan.
När branschen bara diskuterar förändringar
som något som verksamheten
behöver anpassa sig till och inte utifrån
vad kunden/användaren/den blå gubben
önskar så är det nästan säkert att utvecklingen
springer förbi och ändrar hela
tankesättet och därmed industrin.
Till nästa konferens bör vi bjuda in
både Tippy och hennes bror, den blå
gubben.
Ulrik Nilsson (M),
vice ordf i Borås Energi och Miljö AB
SVAR
Ulrik, vad roligt att programmet väckte
reaktioner. Tanken var just den att
var och en ska tänka själv utifrån sina
förutsättningar och att det inte skulle ges
något ”svar”. Men visst lyssnar branschen
till kunden, deras bidrag är en
viktig del av svensk avfallshantering. Det
syns också tydligt i framtidsrapporten
som mötet handlade om.
Men avfallshanteringen måste också ha
egna visioner, annars hade vi aldrig uppnått
en väl utbyggd källsortering och hög
återvinning. Vi hade troligen inte heller
kunnat närma oss ett cirkulärt samhälle
med hållbar konsumtion, som avfallshanteringen
nu jobbar stenhårt för.
Weine Wiqvist,
vd Avfall Sverige
Det behövs en blå gubbe
Hjälp i avfallsplaneringen
LÄS MER i rapport 2018:16 Handbok i avfallsplanering,
som kan laddas ner från www.
avfallsverige.se