TEMA DIGITALISERING
Smidigare med rätt
IT-STRATEGI
En digital kollega visar på de nya tider som stundar på Gästrike
återvinnare. Men IT-strategen har betydligt större planer för
hela organisationen.
TEXT KARIN JÖNSSON, AVFALL SVERIGE
– ÄVEN OM jag har IT i min titel vill jag
alltid börja med att titta på processen,
hur vi arbetar idag, men framförallt hur
vi vill arbeta. Med dessa två grundläggande
analyser går det sedan att mäta
gapet, skapa business case, och bedöma
om nyttan väger tyngre än insatsen.
Det säger Henrik Erngren Othen,
IT-strateg på Gästrike återvinnare. När
han anställdes för ett år sedan började
han således med att intervjua ett 40-tal
personer om deras roll och vad som
funkade bra och mindre bra. Ofta visade
det sig vara en kombination av system,
SURFHVVHURFKGL̆XVDUROOHUVRPELOGDGH
grus i maskineriet.
– Min främsta uppgift är att realisera
IT-strategin, där digitalisering och automatisering
av verksamhetsprocesser och
NXQGÀ|GHQlUSULRULWHUDGHRPUnGHQ(WW
annat område, som är minst lika viktigt
och som det planeras göras insatser
inom, är logistik- och transporthantering.
Felsortering av mat- och restavfall av
kund är en avvikelsetyp som i dagsläget
genererar mycket administrativt manuellt
arbete för medarbetare på kundservice.
– Där har vi precis beslutat anställa en
digital medarbetare i form av en robot. Vi
har spelat in en av våra medarbetare som
¿FNGHPRQVWUHUDKXUGHQQDDYYLNHOVH-
22 | AVFALL OCH MILJÖ Nr 1 2020
typ handläggs idag. Det används som
utbildningsunderlag för roboten. Så fort
det kommer in ett sådant ärende klickar
den runt i ett antal olika system och gör
precis det som våra medarbetare tidigare
har gjort.
På sikt kommer detta att kunna frigöra
drygt 1 500 arbetsdagar per år. Kundservicepersonalen
ser stora möjligheter i att
I|UlQGUDRFKI|UÀ\WWDVLQDUROOHUPRWQ\D
uppgifter som dom vill utveckla.
Responsen från personalen har hittills
varit delad. Kundtjänstpersonalen
jublar, robottekniken kommer att lösa
brister som de slitit med i många år.
Men Henrik Erngren Othen har också
mött motstånd när andra förändringar
föreslås. Det hindrar honom inte från att
skissa vidare.
±,HQI|UlQGHUOLJYlUOGPHGGL̆HUHQ-
tierade behov krävs det att vi också har
Henrik Erngren Othen, IT-strateg på Gästrike
återvinnare.
ÀHLELOLWHWHQRFKI|UPnJDQDWWI|UlQGUD
oss vad gäller arbetssätt, processer och
system. Jag försöker ha en ödmjuk approach
till att förändringsarbete emellanåt
kan uppfattas som provokativt och rent
ut sagt onödigt. Det viktigaste är dock
att genom ett faktabaserat arbetssätt och
analysarbete påvisa brister och utifrån
dessa insikter föreslå förbättringar.
DIGITALT INTRESSERADE MEDLEMMAR SÖKES!
Har ni, liksom Gästrike återvinnare, kommit en bit på er digitala resa och söker ett
forum för att utbyta erfarenheter? Avfall Sverige undersöker medlemmarnas intresse att delta
i ett framtida nätverk för digitaliseringsutmaningar inom avfallsbranschen. Anmäl ert intresse
till Avfall Sveriges utvecklingschef Jessica Christiansen, jc@avfallsverige.se