NOTERAT
Inte nöjd med vården
– så här kan du klaga
TEMA – SÅ KAN DU PÅVERKA
Om du är missnöjd med hur du eller någon närstående blivit bemött
eller behandlad inom vården, har du rätt att lämna synpunkter eller
klagomål. Det är Socialstyrelsen som nu producerat övergripande
information om hur patienter och närstående kan agera.
Det kan också gälla bristande tillgänglighet eller kommunikation.
I första hand ska mottagningen eller verksamheten där du fick vård
eller behandling kontaktas. Ofta kan missförstånd och oklarheter
faktiskt ganska enkelt redas ut på det sättet.
Nästa steg är att kontakta patientnämnden i ditt landsting eller
region. Patientnämnden är opartisk och fungerar som en länk mellan
dig och vården.
Vid allvarligare fall kan du sedan också anmäla till IVO,
Inspektionen för vård och omsorg. Dock ska du först ha kontaktat
verksamheten där du fick vård eller patientnämnden. Mer information:
www.neuro.se och www.socialstyrelsen.se/intenojdmedvarden.
HELENE LANDERSTEN
ANKAN Serietecknaren och Neuromedlemmen Annika ”Ankan”
Andersen bor i Malmö och lever med en neurologisk diagnos. Här i
Reflex Magasin kommenterar hon med satirisk träffsäkerhet
verkligheten för personer med en eller flera funktionsnedsättningar.
Den här gången kring högst rimliga önskningar.
HALLÅ DÄR!
Foto: MVO
...läkaren Jean-Luc af Geijerstam, vilka tre frågor
kommer du att prioritera som ny generaldirektör vid
Myndigheten för vård- och omsorgsanalys (MVO)?
-Jag ser tre områden som särskilt angelägna för
att utveckla svensk vård och omsorg; en personcentrerad
vård och omsorg, en jämlik vård samt
effektiva vård- och omsorgssystem.
Vad betyder god vård och omsorg för dig?
-Det är en vård och omsorg som patienter, brukare
och medborgare känner förtroende för. Den
använder våra gemensamma resurser på ett
effektivt sätt och utgår från patienternas behov
och förutsättningar.
Som du ser det nu, vad är huvudproblemen för
svensk sjukvård idag?
-Vi har en god sjukvård i Sverige idag även om
det finns delar som behöver utvecklas. Den stora
utmaningen ligger framåt i den demografiska och
tekniska utvecklingen
Vad kan du/ni göra för att människor snabbare ska
få sin diagnos och därmed också snabbare komma
under behandling?
-Vi analyserar och följer upp vården med ett tydligt
patientfokus och ger rekommendationer till
regeringen för att få en mer personcentrerad och
effektiv vård, t ex i frågor som just tillgänglighet.
Varför åtar du dig detta uppdrag och vad gör dig
lämplig att tilldelas uppdraget?
-Jag känner mig hedrad att få detta uppdrag
och tänker att min erfarenhet inom sjukvård och
forskning tillsammans med ett starkt engagemang
i frågorna gör att jag kan bidra positivt.
24 REFLEX 4/18
/www.neuro.se
/intenojdmedvarden
