Viktiga resultat
&HUWL¿HUDGHLQRPOLYVPHGHOVVlNHUKHW
Andel av produktionsanläggningarna (%)
2015 2016 2017 2018 2019
Sedex*-medlemmar och som har
klarat en SMETA-granskning
Andel av produktionsanläggningarna (%)
* Sedex är en global medlemsorganisation som används för
att hantera framsteg inom arbetstagarrättigheter, hälsa och
säkerhet, miljö och affärsetik, och SMETA är den granskning
som utförs inom respektive område.
2015 2016 2017 2018 2019
100
80
60
40
20
0
100 100 100 100
92
100
80
60
40
20
0
100 100 100 100 100
2015 2016 2017 2018 2019
100
80
60
40
20
0
82
76
60
69 69
19
AAK har under lång tid byggt upp varaktiga kundrelationer
som bygger på ömsesidig respekt och djup
förståelse för kundernas behov. Eftersom vi vet vad
kunderna vill ha, vet vi vad marknaden vill ha. Det
ger oss ett försprång när det gäller att reagera på
marknads trender. AAK har ibland till och med skapat
nya trender genom att utveckla spjutspetslösningar.
Oljor och fetter från AAK fyller en viktig funktion i
kundernas produkter eftersom de tillför produkterna
värdehöjande egenskaper. Exempel på detta är
funktioner som att förbättra smältegenskaperna,
fungera som smakbärare, tillföra essentiella fettsyror
och förbättra konsistensen, men även att kunna visa
att produkten framställts på ett hållbart och etiskt sätt.
Samarbetet med kunderna är oerhört viktigt eftersom
det ger oss förståelse för vad kunderna behöver så att
vi kan utveckla rätt lösning. I nära samarbete med våra
kunders nyckelpersoner testar våra experter hur väl
produkterna fungerar till olika användningsområden, tar
fram produkt- och transportlösningar samt förslag till nya
tillverkningsmetoder. Vi strävar alltid efter att vara en
ledande och kunnig hållbarhetspartner för våra kunder.
Våra kunder – resultat
&HUWL¿HULQJDUIUnQREHURHQGHRUJDQ
På AAK inser vi vikten av att oberoende organ granskar
våra processer för att kunna bekräfta att slutprodukten
XSSI\OOHUGHVSHFL¿NDVWDQGDUGHUQDI|UVlNHUKHWNYDOLWHW
och miljöskydd. Livsmedelssäkerheten och RSPO-
FHUWL¿HULQJHQDYOHYHUDQVNHGMRUIRUWVDWWHDWWOLJJDSnK|J
nivå på våra produktionsanläggningar under 2019.
Uppförandekod för återförsäljare och distributörer
Efter att ha implementerat vår uppförandekod hos alla
medarbetare, och uppförandekoden för leverantörer
hos våra råvaruleverantörer, har vi påbörjat arbetet
med att genomföra vår uppförandekod för återförsäljare
och distributörer. Under 2019 genomfördes uppförandekoden
till 98%; 93% av återförsäljarna och 99% av
distributörerna undertecknade den. För att säkerställa
att våra affärsförbindelser hela tiden utvecklas utifrån
gemensamma värderingar kommer vi att bygga vidare
på vår förmåga att utbilda våra affärspartners.
Ökad efterfrågan på hållbara produkter
AAK ser alltid till att kunna erbjuda hållbara alternativ
och att öka mervärdet på sådana lösningar.
Vi framställer olika informationsmaterial om hållbarhet
åt kunderna, till exempel lägesrapporter och
presentationer, och vi arbetar hela tiden för att öka våra
medarbetares kunskap så att efterfrågan på hållbara
produkter ska växa.
Kompetens och produktstyrning
Våra kunniga kundinnovations- och säljteam ser till att vi
förstår kundernas krav och att vi uppfyller deras behov.
De följer upp godkännandeprocessen för produkterna
fram till testkörningen och lanseringen, för att se till att
produkterna är oskadade, säkra och funktionsdugliga.
Säljteamet gör också uppföljningar tillsammans med
kvalitetsavdelningen vid eventuella produktfel eller
klagomål, som registreras i enlighet med våra rutiner
för kundklagomål.
5632FHUWL¿HULQJDYOHYHUDQVNHGMRU
Andel av produktionsanläggningarna som
hanterar palmolja (%)