Kommunikation med intressenter
AAK:s vision är att vara det självklara valet för värdeskapande
64
vegetabiliska oljor. Vårt arbete för att utveckla
kundvärde bygger i hög grad på samverkan med
intressenterna och därför för vi ständigt en aktiv dialog
med dem.
Väsentliga frågor – där vår påverkan är som störst
Vart tredje år genomför AAK en intressentanalys för
att säkerställa att vårt erbjudande är relevant och att
vi ligger steget före intressenterna i deras ständigt
skiftande förväntningar. Genom denna process kan vi få
med oss och mobilisera viktiga interna intressenter samt
LGHQWL¿HUDYDUYnUSnYHUNDQ±EnGHSRVLWLYRFKQHJDWLY
– är som störst, så att vi säkerställer en enhetlig strategi
på alla nivåer i organisationen.
För tre år sedan upprättades en lista över de hållbarhetsfrågor
som ansågs vara mest relevanta för AAK:s del
RFKXQGHUVRPPDUHQ¿FNUHOHYDQWDLQWHUQDLQWUHV-
senter i uppdrag att gå igenom och uppdatera denna lista
över områden som är av stor betydelse för AAK.
Nyckelintressenter
Följande faktorer avgjorde vilka av AAK:s huvudintressenter
som skulle delta i intressentanalysen: ömsesidigt
beroende (t.ex. handelsorganisationer), nära relationer
till företaget (anställda och beslutsfattare i företaget),
förmåga att direkt påverka företaget samt viktiga
relationer för AAK (kunder och investerare), förmåga
att påverka vår värdekedja (leverantörer av råvaror
och förpackningsmaterial) samt intressenter som har
betydelse för AAK:s möjligheter att uppträda som en
god samhällsmedborgare (kommuner).
Öppen dialog
Eftersom vi ville att undersökningen skulle ske på ett
så öppet och transparent sätt som möjligt genomfördes
den och dialogerna med hjälp av en erfaren
extern partner. För att få ett brett perspektiv ingick
det både kvantitativa frågor och kvalitativa intervjuer i
intressentundersökningen.
Den kvantitativa delen av enkäten innebar att de
VYDUDQGH¿FNEHG|PDKXUKnOOEDUW$$.lUSnROLND
punkter som ett särskilt delmoment inom ramen för
vår GRI-process (Global Reporting Initiative). Med den
NYDOLWDWLYDGHOHQDYXQGHUV|NQLQJHQ¿FN$$.HQElWWUH
LQEOLFNLYnUDLQWUHVVHQWHUVDPELWLRQHU+lU¿FNYLEODQG
annat utvärderingar av vårt pågående hållbarhetsarbete
samt förslag till förbättringar för att kunna möta framtida
förväntningar.
Viktiga synpunkter
gYHUODJ¿FN$$.P\FNHWYlUGHIXOODV\QSXQNWHUSn
både det vi gör bra och det vi skulle kunna göra bättre.
Följande tre aspekter lyftes i första hand fram av
intressentgrupperna (som omfattade kunder, investerare
RFKOHYHUDQW|UHUI|UKLQGUDDYVNRJQLQJLGHQWL¿HUDPLOM|
påverkan för alla delar av verksamheten samt förbättra
resursutnyttjandet.
cWHUNRSSOLQJHQVRPYL¿FNIUnQGMXSLQWHUYMXHUQD
(som genomfördes med både kunder och investerare)
var att vi skulle vara mer transparenta i fråga om våra
leverans kedjor. De svarande föreslog framför allt att vi
skulle arbeta ännu mer med spårbarhet.
Ledningens engagemang och prioriteringar
'n$$.KDGHLGHQWL¿HUDWYLONDIUnJRUVRPYnUDLQWUHV-
VHQWHUEHG|PGHVRPDOOUDYLNWLJDVW¿FNSHUVRQHU
med ledande befattningar i organisationen delta i olika
arbetsgrupper för att diskutera hur dessa förväntningar
skulle uppfyllas. Resultatet presenterades sedan för
koncernledningen, uppdelat i kategorier och i enlighet
med AAK:s hållbarhetsambitioner.
Väsentlighetsmatris
AAK:s väsentlighetsmatris utgör vår lista över väsentliga
frågor, med hänvisningar till de ställen i rapporten
där vi beskriver ledningsstrategin. Den kvantitativa
delen av undersökningen baserades på 31 väsentliga
frågor som ursprungligen togs från AAK:s tidigare
väsentlighetsbedömning.
Fas 1:
Fastställa syfte
och omfattning
Fas 2:
,GHQWL¿HUD
potentiella
frågor
Fas 3:
Kategorisera
Fas 5:
Prioritera
Fas 6:
Involvera
ledningen
Fas 7:
Inhämta återkoppling
från
intressenter
Fas 4:
Samla
information
om frågornas
påverkan och
betydelse
Väsentlighetsprocessen*
* KPMG:s vägledning till väsentlighetsprocessen.